做沒有人做過的事(與眾不同)

知名作家，也是前任鴻海公司的顧問，信懷南先生在其書中(i.e.,企管一點靈)裡面提到公司在文化轉變有幾個階段：


1. 把事情做對(效率)；
2. 做對的事情(效果)；
3. 把事情做得更好(改進) ；
4. 不該做的事情不做(精簡) ；
5. 做別人做的事(模仿) ；
6. 做沒有人做過的事情(與眾不同) ；
7. 做不可能的事情(登峰造極)

這個觀念似乎也可以應用到想做品牌的企業，做品牌就是要做與眾不同的事情。當然，做與眾不同的事情一定心驚驚的，因為沒有人在你旁邊告訴你怎麼做，也沒有人的例子可以讓你觀摩，這樣怕是必然的。這樣的企業相信都已經聰明到可以自行尋找管理的方法與藥方，但唯一缺乏的就是『獨立判斷與創新勇於說不』的企業文化。而這個企業文化卻是做品牌企業最需要的企業DNA，與OEM公司必須的標準化(standarization)與制式化截然不同。

這種企業文化必須要有一點guts(膽量)，特別是大老闆。高階經理人也必須有大老闆說不的guts，而這在台灣的企業似乎是很難找到的，因為隨時都會被砍頭走人。敢在這個經濟不景氣的節骨眼上眼光夠遠去做品牌的老闆真的需要戴上望遠鏡，真有guts的人才做得來，一般品牌經理人還真不敢呢！

組織文化對品牌建立的重要性

做品牌對於組織文化的建立不可或缺，
可讓品牌策略與執行更順暢

絕大多數的企業都把行銷資源($)放在行銷戰術上面，例如廣告、設計、活動與包裝上面…等。然而絕大多數的台灣企業，特別是希望從代工模式轉型為品牌模式的中小企業，面臨的除了看的到的戰術面之外，其實最難的也是最關鍵的就是品牌的組織學習。因為企業的高層、員工的做事方式都停留在代工時代的做事方式，或說做事方式調整過來但是無法認同自家的品牌。到最後的結果就是行銷部(或品牌小組的成員)非常認同品牌，而企業中的其他成員完全不知道這群人在做什麼，最後的結果當然就是失敗結局。品牌除了是以消費者為導向之為(customer-centered)，組織成員對於品牌的認同也是一個做品牌很重要的關鍵，因為組織成員的一舉一動、一言一行就是代表著品牌對於消費者的承諾(promise)，若連自己的成員都不認同，僅靠品牌小組的力量到最後就會變成漂亮的圖騰而缺乏消費者認同的標誌。

實務上常常看到的就是企業找到一個外來的和尚(就是專業經理人)進來，希望能夠建立一個成功的品牌。或許初期會有所建樹，靠著光鮮的廣告與大投資的活動，然而品牌管理是一個動態的過程，是需要長期而非短期經營的結果，是需要長期的經營，而非短暫的火花。所以最長治久安的方式就是讓企業成員認同目前經營型態的改變(也就是做事方式的改變)，進而了解並加以認同公司的品牌策略，把品牌策略的做事方式與DNA導入企業之中，這才會是做品牌的最根本之道，當然這也是最難的地方(最好的事情通常都是最難的!)