應證了筆者所言不假，其實也是Kotler在這本書第32頁所說的：『好消息是行銷只要一天就可以學會，但是壞消息是可能要一輩子才能專精』。筆者非常同意，到現在我都覺得行銷是日新月異，這門學問太活了，不管實務或是學術。唯有認同行銷這件事是一個專業(profession)才有正確的心態面對這門學問，才會虛心的去學習行銷這門學問。
Kotler教授認為行銷人員(marketer)與業務人員(sales people)一定要有所區隔。行銷人員的工作就是找出機會，開發行銷計畫、規劃行銷的溝通，讓業務員的銷售更為容易；而好的業務員須要有無懈可擊的人際技巧。我想是的。真正執行所謂的行銷的公司是將行銷與業務分開的。行銷不只是業務，而是站在消費者與企業之間的一個橋樑，是廣泛牽涉到除了業務、採購、研發、製造甚至物流(logistics)的一個機制。所以在以品牌為核心的公司，品牌經理(brand manager)就像一個總經理(GM)的培育訓練一般，把品牌經理當成專業的經理人像總經理(GM)般的培育。這與台灣將行銷人員當成a.業務人員的美工 b.美美的DM 這之間的差異，就是台灣行銷與世界級水準的差異。嚴格看來，差異還蠻大的。
Kotler教授還認為現今絕大多數的執行長都不懂行銷(marketing)與販售(selling)的差異點。他們以為：行銷就是包含電視廣告與推廣業務。但是他們不知道90%以上的行銷工作都在播出電視廣告(或行銷溝通)以及推廣業務之前就做完了。這樣的說法是否讓讀者有一個熟悉的畫面：太多公司認為行銷就是把產品賣出去加上適當的廣告。這樣的想法剛好與筆者認為的行銷相反。就像Kotler教授所說的90%以上的行銷工作在產品販售之前就完成了。讀者可以想想你們公司是否剛好相反？大多數的公司都是先有產品，然後再去想辦法，用所有的辦法賣出去。在Kotler教授的眼中，就算沒做行銷，因為把前面90%的事情都省略了，就只剩下做做美工或是降價，促銷補切罷了！這是業務動作，非行銷！
Kotler教授在接受訪問的時候說：現在的行銷在企業內部遭到邊緣化(marginalized)，降格成為與廣告公司以及媒體公司聯繫的部門而已。而且品牌經理決定的策略都變成財務、策略、採購、會計、logistics、生產意見的大拼盤，既不完整，也缺乏創意。筆者認為做為一個品牌經理在專業上要有所堅持，而不是不得罪的將各個部門的意見拼在一起，成為一個四不像的大拼盤。這樣不叫行銷策略，也不叫做善於溝通，到頭來，你只會在公司內部失去專業與各部門對你的尊重，因為你只是做個大拼盤而已(美其名叫做企業整合)。可見美國實務遇到的問題與台灣有些類似，只是台灣更嚴重。
溫故而知新，這是筆者看Kotler教授的感想。雖然是基本觀念書，卻在每次的閱讀給筆者帶來不同的反思，我想凡事若都能回到基本點最初衷去看(return to the basics)，或是是最真的、最寶貴的，是不？
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